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合肥智能快件箱遭遇尴尬不能面签收件人不放心

发布时间:2020-02-27 19:00:01 阅读: 来源:洗米筛厂家

《合肥市智能快件箱运营管理办法》自6月1日起正式实施,对快件投递的最后一公里作出规范。如今,一个多月过去了,这种智能快件箱用得怎样?新安晚报、安徽网记者昨天对此进行了走访。

快递员说收费太高

虽然智能快件箱在合肥的市场占有率越来越高,但记者在走访过程中发现,其分布却存在冷热不均的情况。在政务区、经开区、滨湖新区等一些新建小区内,经常能发现好几个品牌的智能快件箱并排站在一起。不过,在老城区的老旧小区,却几乎见不到智能快件箱的踪影。昨天上午,记者来到望江路与怀宁路交口的华地公馆,智能快件箱摆放在一楼大厅。物业工作人员告诉记者,此前这个柜子几乎天天满箱,不过现在有很多都空着。而空着的原因,是快递员使用智能快件箱要交费。

大箱0.6元/件、中箱0.5元/件、小箱0.4元/件,快递员普遍认为快件箱收费太高。记者在采访中了解到,中通、申通、圆通、百世汇通等公司的快递员派件收入大都在每件1元左右。我送一个快件才赚一块钱,如果再付钱给快件箱,只能剩下一半的收入。韵达快递员陈师傅称,他一般时间不够的情况下才会使用快件箱。

对于收件人来说,凭短信验证码在快件箱取件一般是不付费的。不过,快递如果在柜中存放超过24小时,按1元/天的标准付费,付费方式为投币或者微信支付。

验证码发送不及时

快递员小吴认为,智能快件箱确实方便了不少,尤其在派件较多的时候。不过智能快件箱也存在一些弊端。

有一段时间,快件箱频繁出现推送验证码延迟的情况,客户有时要到第二天才能收到验证码。小吴说,购物网站会实时推送物流记录,收件人如果看到快件已签收,但又没收到快件箱发送的验证码,可能会把情况反馈给物流公司,我们一旦被投诉,就会被罚款。中通政务区分部的快递员小薛表示,他曾多次因客户未及时收到验证码而遭投诉。有一次客户隔了一天才收到验证码,结果取件时发现购买的生鲜食品变质了,这时我们就要赔偿客户损失。

无法当面验货签收

自从去年小区安装了智能快件箱,市民蒋小姐经常使用,在她看来,快件箱确实比较方便,不过由于不当面签收,无法现场核验货物,出现快件破损或者货物有问题的情况,维权就变得非常麻烦。蒋小姐说,因为智能快件箱都是快递代替签字验收,没办法亲自验货,有一次她从智能快件箱里取出快件回家打开一看,新买的衣服有处污渍,可卖家坚称已经签字收货不能退换,除非证明是收货时就有的问题。

我家楼下快件箱数量不多,容积也小,如果货物尺寸较大,快件箱放不下,这也是个问题。袁先生告诉记者,他有次购买一个大件物品,由于快件箱放不下,快递员竟然直接将快件放在了箱子上,这很容易造成物品丢失。

不征得收件人同意

为了确保快件安全,《办法》规定,快递员使用智能快件箱投递时,必须征得收件人同意,贵重物品、生鲜等易变质物品不得投放智能快件箱。然而,实际操作中,很少有快递员能够完全做到。

走访中,正在某小区快件箱前取快件的刘女士告诉记者,自从小区安装了智能快件箱后,快递员几乎从不上门送快递,不管我同不同意,快递都会直接放进箱子里。若是普通的小件还好说,若是贵重物品,丢失或损坏了,该找谁呢?

王先生也不太乐意使用智能快件箱,我喜欢在网上买手机、平板电脑之类的电子产品,使用快件箱后,经常收到短信通知才知道快递员把东西放在柜子里,根本不能验货。如果收到的东西有问题,退货是个麻烦事。

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