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湖南首个智能办税服务厅现身隆平高科技园单笔业务办理只需6分钟【消息】

发布时间:2020-09-15 16:46:24 阅读: 来源:洗米筛厂家

纳税人在智能办税厅办税。

智能办税大厅。

红网时刻4月28日讯(记者 沈梦艳 朱友芳 通讯员 李毅)“小AI,我要申领发票!”“您的业务已受理,请您到4号智能办税机上办理。”今日,湖南首个24小时智能办税服务厅在隆平高科技园启动。大汉物流股份有限公司员工刘震宇成为“第一个吃螃蟹的人”,“刷脸”自由出入办税大厅,全程与税务机器人之间轻松对答,办理完发票申领用时不到1分钟。

这也意味着隆平高科技园率先全省开启了无人化智能办税的新时代。

智慧办税实现无人化 5000纳税人“就近办税不出园”

隆平高科技园地处芙蓉区浏阳河以东,辖区内还有东岸、马坡岭、东湖三个街道。“一园三街”共有纳税人5000余户。园区高新技术企业在长沙高新区纳税,办理每项涉税业务往返城东城西数十公里,一项业务就要耗费大半天时间,“办税难”由来已久。其他企业在芙蓉区纳税,也要往返中心城区,路途较远堵车多,费时又费力。

隆平高科技园党工委副书记、管委会主任缪晨光介绍,为积极响应推进行政审批制度改革、优化营商环境的号召,隆平高科技园与国、地税部门合作,联手打造长沙?芙蓉隆平智能办税厅,实现浏阳河东岸5000纳税人“就近办税不出园”、24小时服务,解决往返城东城西和中心城区“办税难”的问题。

有别于传统的办税方式,无人智能办税厅有着革命性的变化,通过融入“互联网+”及人工智能,将人脸识别、语音交互等功能与智能办税机相结合,可以为纳税人提供24小时税收业务智能办理,有着无人、对话、安全、快捷等特色,为纳税人提供更优办税环境。

“刷脸”进门对话智能“魔镜” 单笔业务办理时间只需6分钟

在实名认证的基础上,纳税人通过身份证检验方可进入智能办税厅,进入大厅看到的大屏幕“魔镜”,实际上是数据处理中心,对第一次前来办税的纳税人,通过人脸识别,为纳税人提供咨询导税服务,让办税更安全、更省心。“魔镜”和智能办税厅的导税员还能及时将纳税人的业务需求进行分类,并引导至不同的税务机器人办理。该功能启用后,单笔业务办理时间由原来的平均11.5分钟缩短至6分钟,数据差错为零。

考虑到纳税人更习惯语言交流,税务机器人小AI还当起了咨询员、导税员、教辅员、办税员。纳税人只需“动动口”,发出语言指令,如“领用发票”等关键词,税务机器人就能根据指令,快速处理涉税业务,真正解放了纳税人的双手。当纳税人遇到税收业务问题时,“小AI”能提供业务咨询、答疑解惑、办理发票发售等业务,进行视频辅导。

走进隆平智能办税厅内,记者还能看到20位“当家”税务机器人。“原征收分局实体办税厅的人数将减少一半,既节省税务部门的人力成本,也能为纳税人节约办税时间,大大提高获得感。”工作人员介绍,隆平智能办税大厅还将国地税业务政策一并导入,税务机器人可同时解答国地税问题。大厅内的电子税务局体验区通过升级功能和服务,从咨询导税、业务受理到凭证打印,纳税人只需登录一台电脑、通过一个桌面,便可同时办理国地税业务。

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