从Twitter中吸取经验教训如何处理好与生态系统伙伴的关系万芳

从Twitter 中吸取经验教训: 如何处理好与生态系统伙伴的关系-CSDN.NET

摘要：上周，Twitter 和其第三方开发者社区之间的一场冲突看来 正在酝酿中 。投资者弗雷德威尔森(Fred Wilson)表示 Twitter 填补其服务一些漏洞的时机 很可能就要到来 （推出新功能或者向已经拥

上周，Twitter 和其第三方开发者社区之间的一场冲突看来正在酝酿中。投资者弗雷德 威尔森(Fred Wilson)表示 Twitter 填补其服务一些漏洞 的时机很可能就要到来（推出新功能或者向已经拥有这些服务的厂商买下这些功能）。就在他发表这番言论后的几天Twitter 收购了 iPhone 应用客户端 Tweetie。然而这场争论超越了 Twitter 本身：它就像一个管理和开发者之间关系的实时说明手册 一些关于希望成为广阔平台的服务需要考虑的问题。什么是你的核心业务，你掌握了多少？你留多少给外 部应用处理？你怎么管理这些关系？

正如 Liz 在她的评论中描述 Twitter CEO 埃文 威廉姆斯(Evan Williams)在 Twitter 首次年度开发者大会上的 keynote 演示, 有一条关于与第三方开发者的和解的真实消息。 Twitter 一直以来总是与开发者息息相关, Williams 说： Twitter 是生态系统，它比其他任何曾出现过的网络服务更多。你们帮忙给它定义，倾注了时间和精力并经历着发展期的困难，我们对此表示感谢。 当 Williams 说到公司要进入人们所没有想过我们会进入的领域时，他也提到这从根本上说是一种合作而非改变。这似乎很明显，Twitter 正尝试去安抚那些被 Wilsom 的言语以及 Tweetie 收购事件惹恼的开发者。而事实也如此，因为这些开发者帮助公司走向今天，并在一定程度上掌握了能够继续发展成长的关键要素。

此服务现今通过 API (应用编程接口)处理每天 30 亿的请求，6 亿搜索请求。公司业务量在过去 3 年以每年 1,500% 的速度增长。去年公司只有 30 名员工; 而现在已经发展到 175 人。在前两年，Twitter 曾想加入许多新的功能，但最终没有实施，Williams说，这只是为了使服务免于崩溃。

所有问题的底线是，Twitter 考虑将服务和功能作为其核心业务-将来作为一种商业手段-而这些都允许第三方去建设。很明显，Twitter 正设法使这些服务和功能取得平衡。它是否已取得适当的平衡还有待观察，但是斗争也是其他许多业务现在或将来某个时候要面临的。这一切都很好，谈论 ecosystem 很好。但是每个生态系统（ecosystem）都有一个食物链。最后，当事情变得复杂的时候必须有人吃掉其他人。

如果你的公司拥有外部开发者，并且你希望从 Twitter 的经历吸取一些经验教训，想想你会如何处理你的生态系统:

你会提供一个经过精心策划的并且有清晰描述的路线图吗？开发者需要确信的事情，或者至少可让他们预见未来。

你会快速高效地传达变化给你的开发社区吗？你应该让这些信息早于 Twitter 或黑客新闻传达出去。 你会告诉他们应该开发一些功能，然后又进行内部开发吗？请勿说一套做一套。 你会告诉他们即将需要的功能好让他们准备吗？如果你想要他们继续帮忙推销你的产品或服务，你至少可以这样做。 事实是，作为一家公司，如果你想将你的产品发展到超越一般水品，外部的开发者几乎总是不可或缺的。如果没有加入第三方的应用，服务和功能这些基本要素，Twitter 可能永远无法达到现今的这种普及程度。这就是它最终值得去处理好原因。

互动问题：在和生态系统伙伴合作的时候，什么事情是你无法容忍的？如果你处于他们的位置思考，你会有什么不一样的做法？

原文链接：http://www.techxav.cn/2010/04/30/lessons-from-twitter-how-to-play-nice-with-ecosystem-partners/

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