Ultimus成功助力加拿大医疗保健评估中心新日

本网讯 日前，Ultimus宣布：加拿大多伦多的West Park Assessment Centre (WPAC) 运用Ultimus BPM Suite，已经创造不凡成就并取得实质的投资回报率，得以持续发展。Ultimus 是企业流程管理 (BPM) 和工作流程自动化软件及服务的全球领导厂商，帮助客户在最短时间内获得最佳效益。

West Park Assessment Centre (WPAC) 针对保险事件的处理，为保险业者与索赔者提供公正且可靠的第三方意见。该机构隶属于West Park Healthcare Enterprises 的一个部门，为政府指定的评审中心(DAC)，每年处理超过5,000个以上的案例。

公司刚经历快速成长期（4年内成长300%），如此快速扩张，让West Park深刻认识到必须简化流程才能符合要求。公司最后选择导入Ultimus BPM Suite，主要原因正是因为它的弹性以及方便的网络接口。

West Park 在导入早期便了解，组织中的每位员工都需要参与建立自动化流程。因此，各部门职员都参与决定哪些流程最为重要，以及如何以最有效的方式轻松管理自动化流程。

West Park Assessment Centre 总监Jodi Starkman-Mendelsohn 表示：“由于人员不多，我们需要的是一套立即可用的BPM解决方案，Ultimus 的网络使用者接口提供流程自动化所需的弹性，此外，它也让我们在其它地区工作的人员能不受限制，随时随地使用这项技术。”

从导入Ultimus BPM Suite 开始，WPAC便完成57个流程自动化，过去两年还另外完成22个新流程。由于许多关键流程如评估排程等已经自动化，West Park 的周期时间已经降低27%。此外，公司预估在未完成索赔与评审人员的费用上，每年还能节省大约20万美元。

Starkman-Mendelsohn 继续指出：“Ultimus BPM Suite 的投资在很短时间就获得回收。我们绝对不会再利用老方法进行评估。我们整个系统已经自动化，错误因而降低，评估完成的时效性也变得更好。因此，我们不仅能确保客户对我们整体服务的满意度，更能谨守安大略金融服务监督委员会（ Financial Services Commission of Ontario）针对评估时间所设定的严格规定。”

Ultimus 执行长和合伙创办人 Rashid Khan 表示：“West Park是一个Ultimus很好的客户范例，他们能体认到BPM软件的价值，并了解弹性整合系统与人性流程的好处。West Park利用Ultimus BPM Suite 的优点，突显了营运的优势，从而省下可观的成本。”

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